კატალოგი მუშაობს სატესტო რეჟიმშიThe National Library of Georgia

ჩემი ბიბლიოთეკა

     
შეზღუდული ძიება ხელმისაწვდომ ერთეულებზე
წიგნის ყდა
book
ენობრივი მასალა
ავტორი Heskett, James L.

სათაური The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger.

საგამომცემლო ცნობები New York : Free Press, c1997.
დაჯავშნეთ მასალა

ეგზემპლარები

მდებარეობა შენახვის შიფრი სტატუსი
 ანგლო-ამერიკული დარბაზი  A 338.46/H-45    ხელმისაწვდომი
აღწერილობა xvii, 301 p. : ill. ; 24 cm.
შენიშვნა საძიებლები: გვ. 281-300.
ბიბლიოგრაფია ბიბლიოგრაფია: გვ. 271-279.
თემატიკა Customer services.
Consumer satisfaction.
Employee loyalty.
Industrial productivity.
მომხმარებელთა მომსახურება.
კლიენტების მომსახურება.
დამატებული ავტორი Sasser, W. Earl, ავტორი.
Schlesinger, Leonard A., ავტორი.
ISBN: 0684832569
UDC: 338.46
658.818
366